Concepto de SERVICIO


Toda actividad identificable, intangible, que es el objeto principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción de necesidades de los clientes, consumidores o ciudadanos en general, que no da como resultado ninguna propiedad y cuya producción final puede vincularse o no a un producto físico o tangible”.

(Plan Estratégico de Tesser-Land 2002 © TESSER-LAND 2003)

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